Komunikasi Asertif – 6 Tips Untuk Penggunaan yang Efektif

Apa itu komunikasi asertif?

Komunikasi tegas adalah kemampuan untuk mengekspresikan gagasan dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur, dan langsung. Ia mengakui hak kami sambil tetap menghormati hak orang lain. Ini memungkinkan kita untuk bertanggung jawab atas diri kita sendiri dan tindakan kita tanpa menilai atau menyalahkan orang lain. Dan ini memungkinkan kita untuk secara konstruktif berhadapan dan menemukan solusi yang saling memuaskan di mana konflik ada.

Jadi mengapa menggunakan komunikasi yang tegas?

Kita semua menggunakan perilaku asertif pada waktu … cukup sering ketika kita merasa rentan atau tidak yakin pada diri kita, kita mungkin terpaksa bersikap patuh, manipulatif atau agresif.

Namun dilatih dalam komunikasi asertif sebenarnya meningkatkan penggunaan yang tepat dari perilaku semacam ini. Ini memungkinkan kita untuk menukar pola perilaku lama untuk pendekatan yang lebih positif terhadap kehidupan. Saya telah menemukan bahwa mengubah tanggapan saya kepada orang lain (mereka bekerja dengan rekan kerja, klien, atau bahkan keluarga saya sendiri) dapat menjadi hal yang menggairahkan dan menggairahkan.

Kelebihan komunikasi tegas

Ada banyak keuntungan dari komunikasi asertif, terutama ini:

  • Ini membantu kita merasa baik tentang diri kita sendiri dan orang lain
  • Ini mengarah pada pengembangan rasa saling menghormati dengan orang lain
  • Itu meningkatkan harga diri kita
  • Ini membantu kami mencapai tujuan kami
  • Ini meminimalkan menyakiti dan mengasingkan orang lain
  • Ini membawa kecemasan
  • Ini melindungi kita dari dimanfaatkan oleh orang lain
  • Ini memungkinkan kita untuk membuat keputusan dan pilihan bebas dalam hidup
  • Ini memungkinkan kita untuk mengekspresikan, baik secara verbal maupun non-verbal, berbagai macam perasaan dan pikiran, baik positif maupun negatif

Tentu saja ada kekurangan …

Kekurangan komunikasi asertif

Orang lain mungkin tidak menyetujui gaya komunikasi ini, atau mungkin tidak menyetujui pandangan yang Anda ungkapkan. Selain itu, memiliki penghargaan yang sehat terhadap hak orang lain berarti Anda tidak akan selalu mendapatkan apa yang ANDA inginkan. Anda mungkin juga mengetahui bahwa Anda salah tentang sudut pandang yang Anda pegang. Tapi yang paling penting, seperti yang dinyatakan sebelumnya, ini melibatkan risiko yang orang lain mungkin tidak mengerti dan karena itu tidak menerima gaya komunikasi ini.

Komunikasi tegas apa yang tidak …

Komunikasi tegas jelas bukan gaya hidup! BUKAN jaminan bahwa Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan. Ini jelas bukan gaya komunikasi yang dapat diterima dengan semua orang, tapi setidaknya itu tidak agresif.

Tapi ini tentang pilihan

Empat pilihan perilaku

Ada, seperti yang saya lihat, empat pilihan yang dapat Anda buat tentang gaya komunikasi mana yang dapat Anda terapkan. Jenis-jenis ini adalah:

agresi langsung: bossy, arogan, bulldozing, intoleran, dogmatis, dan sombong

agresi tidak langsung: sarkastik, menipu, ambigu, menyindir, manipulatif, dan bersalah-merangsang

patuh: meratap, merintih, tak berdaya, pasif, bimbang, dan minta maaf

tegas: langsung, jujur, menerima, bertanggung jawab, dan spontan

Karakteristik komunikasi tegas

Ada enam karakteristik utama komunikasi asertif. Ini adalah:

  • kontak mata: menunjukkan minat, menunjukkan ketulusan
  • postur tubuh: bahasa tubuh yang kongruen akan meningkatkan signifikansi pesan
  • isyarat: gerakan yang tepat membantu menambah penekanan
  • suara: tingkat, nada termodulasi yang baik lebih meyakinkan dan dapat diterima, dan tidak mengintimidasi
  • waktu: gunakan yurisdiksi Anda untuk memaksimalkan interceptivity dan impact
  • konten: bagaimana, di mana dan kapan Anda memilih untuk berkomentar mungkin lebih penting daripada APA yang Anda katakan

Pentingnya pernyataan "saya"

Bagian dari asertif melibatkan kemampuan untuk mengekspresikan kebutuhan dan perasaan Anda secara tepat. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan pernyataan "I". Ini menunjukkan kepemilikan, tidak menyalahkan atribut, berfokus pada perilaku, mengidentifikasi efek perilaku, direcdt dan jujur, dan memberikan kontribusi pada pertumbuhan hubungan Anda dengan satu sama lain.

Pernyataan "I" yang kuat memiliki tiga elemen khusus:

  • Tingkah laku
  • Perasaan
  • Efek yang nyata (konsekuensi bagi Anda)

Contoh: "Saya merasa frustrasi ketika Anda terlambat menghadiri rapat.

Enam teknik untuk komunikasi asertif

Ada enam teknik tegas – mari kita lihat masing-masing secara bergantian.

1. Behaviour Rehearsal: yang secara harfiah mempraktekkan bagaimana Anda ingin terlihat dan terdengar. Ini adalah teknik yang sangat berguna ketika Anda pertama kali ingin menggunakan pernyataan "Saya", karena membantu menghilangkan emosi apa pun yang terkait dengan suatu pengalaman dan memungkinkan Anda untuk secara akurat mengidentifikasi perilaku yang ingin Anda hadapi.

2. Penegasan Berulang (the & # 39; broken record & # 39;): teknik ini memungkinkan Anda untuk merasa nyaman dengan mengabaikan jebakan samping manual, umpan argumentatif, dan logika yang tidak relevan sambil tetap berpegang pada poin Anda. Untuk paling efektif menggunakan teknik ini gunakan pengulangan yang tenang, dan katakan apa yang Anda inginkan dan tetap fokus pada masalah. Anda tidak akan menemukan bahwa tidak perlu berlatih teknik ini, dan tidak perlu & # 39; buat diri sendiri & # 39; untuk berurusan dengan orang lain.

Contoh:

"Saya ingin menunjukkan kepada Anda beberapa produk kami"
"Tidak, terima kasih, aku tidak tertarik"
"Aku benar-benar memiliki rentang yang bagus untuk menawarkanmu"
"Itu mungkin benar, tetapi saya tidak tertarik pada saat ini"
"Apakah ada orang lain di sini yang akan tertarik?"
"Saya tidak menginginkan produk ini"
"Oke, apakah Anda akan mengambil brosur ini dan memikirkannya?"
"Ya, saya akan mengambil brosur"
"Terima kasih"
"Anda selamat datang"

3. Fogging: teknik ini memungkinkan Anda menerima kritik dengan nyaman, tanpa marah atau defensif, dan tanpa memberikan kritik analitis. Untuk melakukan ini Anda perlu mengakui kritik, setuju bahwa mungkin ada beberapa kebenaran terhadap apa yang mereka katakan, tetapi tetaplah hakim pilihan tindakan Anda. Contohnya adalah, "Saya setuju bahwa mungkin ada saatnya saya tidak memberikan jawaban atas pertanyaan Anda.

4. Otoritas negatif: teknik ini mencari kritik tentang diri Anda dalam hubungan dekat dengan mendorong ekspresi perasaan yang jujur ​​dan negatif untuk meningkatkan komunikasi. Untuk digunakan secara efektif, Anda perlu mendengarkan komentar kritis, klarifikasi pemahaman Anda tentang praktik-praktik tersebut, gunakan informasi jika itu akan membantu atau abaikan informasi jika itu manipulatif. Contoh dari teknik ini adalah, "Jadi Anda berpikir / percaya bahwa saya tidak tertarik?"

5. Pernyataan negatif: teknik ini memungkinkan Anda terlihat lebih nyaman pada hal-hal negatif dalam perilaku atau kepribadian Anda sendiri tanpa merasa defensif atau cemas, ini juga mengurangi kritik Anda & # 39; permusuhan. Anda harus menerima kesalahan atau kesalahan Anda, tetapi tidak meminta maaf. Sebaliknya, tentatif dan simpatik setuju dengan kritik yang tidak bersahabat terhadap kualitas negatif Anda. Contohnya adalah, "Ya, Anda benar. Saya tidak selalu mendengarkan dengan cermat apa yang Anda katakan."

6. Kompromi yang bisa dikerjakan: ketika Anda merasa bahwa harga diri Anda tidak dipertanyakan, pertimbangkan kompromi yang bisa diterapkan dengan orang lain. Anda selalu dapat melakukan tawar-menawar untuk sasaran materi Anda tanpa kompromi memengaruhi perasaan pribadi Anda terhadap harga diri. Namun, jika tujuan akhir melibatkan masalah harga diri Anda dan harga diri, ADA TIDAK ADA COMPROMISE. Contoh dari teknik ini adalah, "Saya mengerti bahwa Anda memiliki kebutuhan untuk berbicara dan saya harus menyelesaikan apa yang saya lakukan.

Kesimpulan

Ketegasan adalah alat komunikasi yang bermanfaat. Aplikasi ini bersifat kontekstual dan tidak tepat untuk bersikap tegas dalam semua situasi. Ingat, penggunaan ketegasan tiba-tiba Anda dapat dianggap sebagai tindakan agresi oleh orang lain.

Ada juga jaminan kesuksesan, bahkan ketika Anda menggunakan gaya komunikasi tegas dengan tepat.

"Tidak ada yang bisa menghentikan individu dengan sikap mental yang tepat untuk mencapai tujuan mereka; tidak ada yang bisa membantu individu dengan sikap mental yang salah" WW Ziege

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *